پنل مشتری
۵ خدمت اصلی: نصب، تعمیر، گارانتی، شکایت و نظرسنجی
ویژگیهای CRM سازمان استاندارد
مرور کامل امکانات نرمافزار CRM تخصصی سازمان استاندارد برای مدیریت یکپارچه خدمات پس از فروش
پنل مدیریت
گزارشگیری، import اکسل و مدیریت کامل سازمان
پنل تکنسین
مدیریت میدانی نصبها و تعمیرهای ارجاعشده
اپلیکیشن اندروید
دسترسی موبایلی به خدمات CRM روی گوشی اندروید
پنل مشتری — دسترسی آسان به خدمات
پنل مشتری در CRM سازمان استاندارد، رابط کاربری ساده و فارسی برای دریافت خدمات پس از فروش فراهم میکند:
- درخواست نصب: مشتری میتواند درخواست نصب محصول را ثبت کرده و وضعیت آن را پیگیری کند.
- درخواست تعمیر: ثبت درخواست تعمیر با شرح مشکل و دریافت زمان مراجعه.
- استعلام اصالت و گارانتی: بررسی اصالت محصول با شماره سریال و مشاهده تاریخ شروع و پایان گارانتی.
- ثبت شکایت: ثبت شکایت با جزئیات و دریافت پاسخ از مدیریت.
- نظرسنجی: ثبت نظرسنجی پس از اتمام نصب یا تعمیر برای ارزیابی کیفیت.
پنل مدیریت — کنترل کامل سازمان
پنل مدیریت CRM اداره استاندارد، ابزارهای قدرتمند برای مدیران و نمایندگان سازمان:
- ثبت مدیر و نماینده با سطح دسترسی متفاوت به منوها
- مشاهده گزارشات نظرسنجی کیفیت نصب و تعمیر
- ثبت و ویرایش سوالات نظرسنجی
- ثبت محصول و import فایل اکسل سریالها (شماره سریال، تاریخ شروع و پایان گارانتی)
- ثبت دستهبندی محصولات
- ثبت درخواست نصب یا تعمیر از پنل مدیر
- ارجاع نصبها و تعمیرها به نصابها و تعمیرکاران
- مشاهده و پاسخ به شکایات مشتریان
اپلیکیشن اختصاصی اندروید
CRM سازمان استاندارد علاوه بر نسخه وب، با اپلیکیشن اختصاصی اندروید نیز در دسترس است:
- نصب مستقیم روی گوشیهای اندروید بدون نیاز به مرورگر
- ثبت درخواست نصب، تعمیر، استعلام گارانتی و شکایت از موبایل
- پیگیری وضعیت درخواستها و دریافت اعلانهای لحظهای
- دسترسی تکنسینها به لیست نصبها و تعمیرهای ارجاعشده در میدان
پنل نصاب و تعمیرکار
تکنسینهای میدانی در پنل اختصاصی خود:
- لیست نصبها و تعمیرهای ارجاعشده را مشاهده میکنند
- وضعیت کار را بهروزرسانی میکنند
- گزارش انجام خدمت ثبت میکنند
برای سفارش ساخت CRM سازمان استاندارد با امکانات فوق، با شماره ۰۹۱۳۷۰۰۴۴۱۰ تماس بگیرید.
مطالعه بیشتر: کیفیت نرمافزار CRM | خدمات پس از فروش