سوالات متداول درباره CRM سازمان استاندارد

CRM سازمان استاندارد نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که مخصوص خدمات پس از فروش سازمان استاندارد طراحی شده. شامل درخواست نصب، تعمیر، استعلام گارانتی، ثبت شکایت و نظرسنجی کیفیت می‌شود.

CRM سازمان استاندارد مخصوص فرآیندهای خدمات پس از فروش است: import اکسل سریال، استعلام گارانتی، پنل نصاب/تعمیرکار، نظرسنجی کیفیت نصب و تعمیر و مدیریت شکایات.

بله. خدمات ساخت CRM سازمان استاندارد در تهران، اصفهان، مشهد، شیراز، تبریز و سایر شهرهای ایران ارائه می‌شود. CRM تحت وب است و از هر مکان قابل استفاده است.

بله. در پنل مدیریت می‌توانید فایل اکسل شماره سریال‌های محصول را import کنید. هر ردیف شامل شماره سریال، تاریخ شروع گارانتی و تاریخ پایان گارانتی است.

مشتری می‌تواند درخواست نصب، درخواست تعمیر، استعلام اصالت و گارانتی، ثبت شکایت و نظرسنجی پس از نصب یا تعمیر را انجام دهد.

نصاب‌ها و تعمیرکاران درخواست‌های ارجاع‌شده را مشاهده، وضعیت را به‌روزرسانی و گزارش انجام کار را ثبت می‌کنند.

بله. CRM سازمان استاندارد علاوه بر نسخه وب، اپلیکیشن اختصاصی اندروید دارد. مشتریان می‌توانند درخواست نصب، تعمیر، استعلام گارانتی و شکایت را از موبایل ثبت کنند و تکنسین‌ها نیز در میدان به درخواست‌های ارجاع‌شده دسترسی دارند.

بله. مدیران می‌توانند گزارشات مختلف از نظرسنجی‌های کیفیت نصب و تعمیر را مشاهده و تحلیل کنند. سوالات نظرسنجی نیز از پنل مدیریت قابل تنظیم است.

برای مشاوره رایگان و سفارش ساخت CRM، با شماره ۰۹۱۳۷۰۰۴۴۱۰ تماس بگیرید.