راهکار تخصصی سازمان استاندارد
دارای تاییدیه از سازمان ملی استاندارد ایران

ساخت CRM سازمان استاندارد — مدیریت هوشمند خدمات پس از فروش

نرم‌افزار CRM تخصصی برای سازمان استاندارد و اداره استاندارد که تمامی فرآیندهای خدمات پس از فروش را از درخواست نصب و تعمیر تا استعلام گارانتی، ثبت شکایت و نظرسنجی کیفیت، در یک پلتفرم یکپارچه مدیریت می‌کند.

46 کارخانه تخت پوشش
60,000+ مشتریان کارخانه ها
12 شهر تحت پوشش
درخواست نصب و تعمیر ثبت آنلاین توسط مشتری
استعلام گارانتی بررسی اصالت با سریال
گزارش نظرسنجی تحلیل کیفیت خدمات

امکانات پنل مشتری CRM سازمان استاندارد

مشتریان شما از طریق پنل کاربری ساده، تمامی خدمات پس از فروش را به‌صورت آنلاین دریافت می‌کنند.

درخواست نصب توسط کاربر

ثبت آنلاین درخواست نصب محصول با جزئیات کامل و پیگیری وضعیت تا زمان انجام نصب.

درخواست تعمیر توسط کاربر

امکان ثبت درخواست تعمیر، انتخاب نوع خرابی و دریافت زمان‌بندی مراجعه تعمیرکار.

استعلام اصالت و بررسی گارانتی

بررسی اصالت محصول و وضعیت گارانتی با وارد کردن شماره سریال توسط مشتری.

ثبت شکایت توسط کاربر

ثبت شکایت با جزئیات و پیگیری پاسخ مدیریت از طریق همان پنل کاربری.

ثبت نظرسنجی پس از نصب یا تعمیر

ارزیابی کیفیت خدمات نصب و تعمیر توسط مشتری برای بهبود مستمر فرآیندها.

امکانات پنل مدیریت CRM

مدیریت کامل سازمان استاندارد با دسترسی‌های سطح‌بندی‌شده و گزارش‌گیری پیشرفته.

ثبت مدیر و نماینده

تعریف مدیران و نمایندگان با دسترسی به منوهای مختلف بر اساس نقش سازمانی.

گزارشات نظرسنجی کیفیت

مشاهده گزارشات مختلف از نظرسنجی‌های کیفیت نصب و تعمیر با نمودار و فیلتر.

ثبت سوالات نظرسنجی

طراحی و مدیریت سوالات نظرسنجی برای ارزیابی کیفیت خدمات.

ثبت محصول و سریال‌ها

ثبت محصول همراه با وارد کردن فایل اکسل شماره سریال‌ها شامل تاریخ شروع و پایان گارانتی.

ثبت دسته‌بندی محصول

مدیریت دسته‌بندی محصولات برای سازماندهی بهتر کاتالوگ و گزارش‌ها.

ثبت درخواست از پنل مدیر

امکان ثبت درخواست نصب یا تعمیر مستقیماً از پنل مدیریت.

ارجاع به نصاب و تعمیرکار

ارجاع نصب‌ها و تعمیرها به نصاب‌ها و تعمیرکاران متخصص.

مدیریت شکایات

مشاهده شکایات ثبت‌شده و پاسخ‌دهی به مشتریان از پنل مدیریت.

پنل نصاب‌ها و تعمیرکاران

نصاب‌ها و تعمیرکاران در پنل اختصاصی خود، لیست نصب‌ها و تعمیرهای ارجاع‌شده را مشاهده و مدیریت می‌کنند.

پنل نصاب و تعمیرکار شامل نمایش درخواست‌های ارجاع‌شده، به‌روزرسانی وضعیت کار، ثبت گزارش انجام خدمت و هماهنگی با مشتری است. این پنل بخش جدایی‌ناپذیر CRM سازمان استاندارد برای مدیریت میدانی خدمات پس از فروش محسوب می‌شود.

اپلیکیشن اختصاصی اندروید

علاوه بر نسخه وب، CRM سازمان استاندارد با اپلیکیشن اختصاصی اندروید در دسترس مشتریان و تکنسین‌هاست.

اپلیکیشن اختصاصی اندروید

نصب مستقیم روی گوشی اندروید برای ثبت درخواست نصب و تعمیر، استعلام گارانتی، پیگیری وضعیت درخواست‌ها و دریافت اعلان‌های لحظه‌ای.

نمای پنل‌های CRM سازمان استاندارد

رابط کاربری مدرن و کاربرپسند برای مشتریان، مدیران و تکنسین‌ها

پنل مشتری

ثبت درخواست نصب، تعمیر، استعلام گارانتی و نظرسنجی

پنل مشتری — بخش خدمات

استعلام اصالت محصول و ثبت شکایت آنلاین

پنل مدیریت

مدیریت محصولات، گزارشات نظرسنجی و ارجاع درخواست‌ها

ساخت CRM سازمان استاندارد در سراسر ایران

خدمات طراحی، توسعه و پیاده‌سازی CRM سازمان استاندارد در شهرهای مختلف کشور

تهران

ساخت CRM سازمان استاندارد در تهران

اصفهان

ساخت CRM سازمان استاندارد در اصفهان

مشهد

ساخت CRM سازمان استاندارد در مشهد

شیراز

ساخت CRM سازمان استاندارد در شیراز

تبریز

ساخت CRM سازمان استاندارد در تبریز

اطلاعات بیشتر درباره ارائه خدمات در شهرهای مختلف

چرا CRM سازمان استاندارد؟

دارای تاییدیه از سازمان ملی استاندارد ایران

اگر به دنبال ساخت CRM سازمان استاندارد یا ساخت CRM اداره استاندارد هستید، این نرم‌افزار پاسخگوی تمامی نیازهای خدمات پس از فروش شماست. از مدیریت درخواست‌های نصب و تعمیر گرفته تا استعلام اصالت محصول و بررسی گارانتی، همه چیز در یک سیستم یکپارچه قرار دارد.

سازمان‌های استاندارد در شهرهای تهران، اصفهان، مشهد، شیراز و تبریز می‌توانند از این راهکار برای دیجیتالی‌سازی فرآیندهای خدمات پس از فروش بهره‌مند شوند.

برای اطلاعات بیشتر درباره کیفیت نرم‌افزار CRM، ویژگی‌های کامل و خدمات پس از فروش به صفحات مربوطه مراجعه کنید.

ارتباط با ما

برای مشاوره رایگان، دریافت دمو و سفارش ساخت CRM سازمان استاندارد با ما تماس بگیرید.

09137004410

خدمات ما

  • طراحی و توسعه CRM سازمان استاندارد
  • پیاده‌سازی پنل مشتری، مدیر و تکنسین
  • اپلیکیشن اختصاصی اندروید
  • آموزش کاربران و پشتیبانی
  • سفارشی‌سازی بر اساس نیاز سازمان