درخواست نصب توسط کاربر
ثبت آنلاین درخواست نصب محصول با جزئیات کامل و پیگیری وضعیت تا زمان انجام نصب.
نرمافزار CRM تخصصی برای سازمان استاندارد و اداره استاندارد که تمامی فرآیندهای خدمات پس از فروش را از درخواست نصب و تعمیر تا استعلام گارانتی، ثبت شکایت و نظرسنجی کیفیت، در یک پلتفرم یکپارچه مدیریت میکند.
مشتریان شما از طریق پنل کاربری ساده، تمامی خدمات پس از فروش را بهصورت آنلاین دریافت میکنند.
ثبت آنلاین درخواست نصب محصول با جزئیات کامل و پیگیری وضعیت تا زمان انجام نصب.
امکان ثبت درخواست تعمیر، انتخاب نوع خرابی و دریافت زمانبندی مراجعه تعمیرکار.
بررسی اصالت محصول و وضعیت گارانتی با وارد کردن شماره سریال توسط مشتری.
ثبت شکایت با جزئیات و پیگیری پاسخ مدیریت از طریق همان پنل کاربری.
ارزیابی کیفیت خدمات نصب و تعمیر توسط مشتری برای بهبود مستمر فرآیندها.
مدیریت کامل سازمان استاندارد با دسترسیهای سطحبندیشده و گزارشگیری پیشرفته.
تعریف مدیران و نمایندگان با دسترسی به منوهای مختلف بر اساس نقش سازمانی.
مشاهده گزارشات مختلف از نظرسنجیهای کیفیت نصب و تعمیر با نمودار و فیلتر.
طراحی و مدیریت سوالات نظرسنجی برای ارزیابی کیفیت خدمات.
ثبت محصول همراه با وارد کردن فایل اکسل شماره سریالها شامل تاریخ شروع و پایان گارانتی.
مدیریت دستهبندی محصولات برای سازماندهی بهتر کاتالوگ و گزارشها.
امکان ثبت درخواست نصب یا تعمیر مستقیماً از پنل مدیریت.
ارجاع نصبها و تعمیرها به نصابها و تعمیرکاران متخصص.
مشاهده شکایات ثبتشده و پاسخدهی به مشتریان از پنل مدیریت.
نصابها و تعمیرکاران در پنل اختصاصی خود، لیست نصبها و تعمیرهای ارجاعشده را مشاهده و مدیریت میکنند.
پنل نصاب و تعمیرکار شامل نمایش درخواستهای ارجاعشده، بهروزرسانی وضعیت کار، ثبت گزارش انجام خدمت و هماهنگی با مشتری است. این پنل بخش جداییناپذیر CRM سازمان استاندارد برای مدیریت میدانی خدمات پس از فروش محسوب میشود.
علاوه بر نسخه وب، CRM سازمان استاندارد با اپلیکیشن اختصاصی اندروید در دسترس مشتریان و تکنسینهاست.
نصب مستقیم روی گوشی اندروید برای ثبت درخواست نصب و تعمیر، استعلام گارانتی، پیگیری وضعیت درخواستها و دریافت اعلانهای لحظهای.
رابط کاربری مدرن و کاربرپسند برای مشتریان، مدیران و تکنسینها
ثبت درخواست نصب، تعمیر، استعلام گارانتی و نظرسنجی
استعلام اصالت محصول و ثبت شکایت آنلاین
مدیریت محصولات، گزارشات نظرسنجی و ارجاع درخواستها
خدمات طراحی، توسعه و پیادهسازی CRM سازمان استاندارد در شهرهای مختلف کشور
ساخت CRM سازمان استاندارد در تهران
ساخت CRM سازمان استاندارد در اصفهان
ساخت CRM سازمان استاندارد در مشهد
ساخت CRM سازمان استاندارد در شیراز
ساخت CRM سازمان استاندارد در تبریز
دارای تاییدیه از سازمان ملی استاندارد ایران
اگر به دنبال ساخت CRM سازمان استاندارد یا ساخت CRM اداره استاندارد هستید، این نرمافزار پاسخگوی تمامی نیازهای خدمات پس از فروش شماست. از مدیریت درخواستهای نصب و تعمیر گرفته تا استعلام اصالت محصول و بررسی گارانتی، همه چیز در یک سیستم یکپارچه قرار دارد.
سازمانهای استاندارد در شهرهای تهران، اصفهان، مشهد، شیراز و تبریز میتوانند از این راهکار برای دیجیتالیسازی فرآیندهای خدمات پس از فروش بهرهمند شوند.
برای اطلاعات بیشتر درباره کیفیت نرمافزار CRM، ویژگیهای کامل و خدمات پس از فروش به صفحات مربوطه مراجعه کنید.
برای مشاوره رایگان، دریافت دمو و سفارش ساخت CRM سازمان استاندارد با ما تماس بگیرید.
09137004410